Добро пожаловать в таинственный мир авиабилетов! Независимо от того, смотрите ли вы на электронный билет, подтверждение бронирования или посадочный талон, содержащиеся в них коды могут показаться странно знакомыми или странно непонятными. Сегодня мы поможем вам расшифровать их все. Чтобы вы всегда могли легко их прочитать и знать, что содержится в вашем бронировании и каковы ваши планы на предстоящую поездку.

Как путешествовать с электронным билетом? Ключевая информация

Путешествовать с электронным билетом легко и безопасно. После завершения покупки авиабилетов онлайн вы получите электронное письмо с подтверждением, в котором будет указан номер бронирования и вся информация о рейсе. Затем, при онлайн-регистрации или в аэропорту, просто введите номер бронирования или покажите QR-код на телефоне.

При посадке не забудьте предъявить то же удостоверение личности, которое вы использовали при бронировании билета.

Что такое электронный билет?

Электронный билет — это цифровая запись в компьютерной базе данных авиакомпании , которая устраняет необходимость в традиционном бумажном авиабилете. Это отдельная запись, хранящаяся в системе бронирования авиакомпании и содержащая всю информацию о рейсе, маршруте, пассажире и произведенной оплате.

После покупки электронного билета пассажир получает электронное письмо с подтверждением покупки. В сообщении содержится номер бронирования авиакомпании (PNR), номер билета и данные пассажира.

Что содержит электронный авиабилет?

Все авиабилеты (а следовательно, и подтверждение бронирования и покупка электронного билета) содержат:

• номер бронирования,
• данные пассажира(ов),
• название авиакомпании,
• номер рейса,
• время и место отправления
• время и место прибытия,
• информация о количестве разрешенного багажа,
  стоимости билета.

Информация, хранящаяся в электронном билете

Вы уже знаете, как выглядит подтверждение, которое вы получите после покупки электронного авиабилета. Но где можно найти конкретную информацию о вашем бронировании? Проверить время вылета? Сколько мест регистрируемого багажа вы можете взять с собой в путешествие? Заказали ли вы любимое блюдо?

В этом разделе мы подскажем, где найти нужную информацию. На рисунке ниже мы выделили все необходимые поля.

• 0. ПАССАЖИР  — сначала указывается фамилия пассажира, затем имя, пол и код, указывающий возрастную категорию. ADT — пассажир старше 12 лет. CHD — ребёнок в возрасте от 2 до 11 лет, INF — младенец в возрасте от 0 до 2 лет.
• 1.  НОМЕР БРОНИРОВАНИЯ (BOOKING REF.)  — это не что иное, как код бронирования для маршрута пассажира. В авиационной среде он чаще всего называется номером PNR. Он состоит из 6 символов (комбинации цифр и букв), которые случайным образом присваиваются системой бронирования. 
• 2.  НОМЕР БИЛЕТА   —  состоит из 13 цифр. Первые три цифры представляют собой идентификационный номер авиакомпании, присвоенный IATA (LOT — 080). Далее следуют 10 дополнительных цифр, которые система бронирования присваивает случайным образом. Каждый номер электронного билета уникален и закодирован таким образом для предотвращения хищений и мошенничества.
• 3.  ПУНКТ ВЫДАЧИ  — также называется валидатором. Это поле определяет пункт выдачи билета.   Например, это может быть центр прямого контакта (как на рисунке), онлайн-бронирование (lot.com), офис агентства. В случае отмены или задержки рейса здесь указано, к кому обратиться для внесения необходимых изменений в билет или корректировки планов поездки.
• 4. ДАТА  — поле, содержащее информацию о дате выдачи электронного билета.
• 5.  БАГАЖ  — В этом поле содержится информация о норме бесплатного провоза багажа пассажира (перевозимого в багажном отсеке самолета). На рейсах LOT лимит определяется максимальным количеством мест багажа, а также максимальным весом и габаритами чемодана. PC — это сокращение от «pieces» (здесь: штук). Это обозначение указывает на количество мест зарегистрированного багажа, разрешенных к провозу в стоимости билета. На графике в качестве примера указано 0 PC —  в данном случае это означает, что зарегистрированный багаж не включен в стоимость билета.
• 6.  НОМЕР РЕЙСА, ДАТА И ВРЕМЯ ВЫЛЕТА, ДАТА И ВРЕМЯ ПРИБЫТИЯ. 
  • Номер рейса   — ему предшествует код авиакомпании (LO), состоящий из комбинации двух символов (цифр или одной буквы и одной цифры). За ним следует трёх- или четырёхзначный номер, присвоенный авиакомпанией данному рейсу.
  • Дата и время отправления и прибытия  — время начала и окончания всегда указывается по местному времени и записывается в соответствии с 24-часовым форматом. 
  • Откуда/Куда  — здесь вводится маршрут пассажира от пункта отправления до пункта посадки. Названия городов указываются полностью. Если в городе несколько аэропортов, к названию города добавляется трёхбуквенный код ИАТА (например, ЛОНДОН LHR) или название аэропорта (например, ПАРИ-ДЕ-ГОЛЛЬ).
• 7.  OPERATED BY  — авиакомпания, которая фактически выполняет рейс. В этом поле указано, какая авиакомпания базирует воздушное судно и предоставляет экипаж, топливо, бортовое обслуживание и ремонт для рейса. 
• 8.  СТАТУС БРОНИРОВАНИЯ   — здесь указан код статуса бронирования на момент выдачи билета.
  • ОК  — означает, что бронирование подтверждено с правом занять место в соответствии с текущей доступностью.
• 9.  ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ, ЗАРЕЗЕРВИРОВАННЫЕ ПАССАЖИРОМ  — в этом поле указывается, какие дополнительные услуги были добавлены к билету, к бронированию. Это может быть специальное питание, дополнительный багаж, спортивный инвентарь, услуги помощи и многое другое.   

Из чего складывается цена авиабилета?

Почему цена, которую вы видите при выборе маршрута и класса перелета, отличается от той, которую вам придётся заплатить при покупке билета? Далее вас ждёт вторая часть подтверждения бронирования и поля цены билета, с которой мы поможем вам разобраться.

• 1.  ИНФОРМАЦИЯ О ТАРИФЕ — (Fare Details) это поле содержит информацию об общей стоимости билета. Вот её составляющие:
  • Тариф —  это чистая стоимость билета, а также тариф пассажира на рейс данной авиакомпании. Тариф, выбранный пассажиром на этапе бронирования, определяет, среди прочего, класс рейса, правила внесения изменений или возврата билета. Это базовая цена, которую вы увидите в системе сравнения цен при начале процесса бронирования .
  • Налоги —  к ним относятся государственные налоги, взимаемые с авиакомпаний, выполняющих рейсы в конкретную страну или город. Название страны, в отношении которой взимается соответствующий налог, отображается в виде двухбуквенной аббревиатуры после обозначения валюты и суммы взимаемого налога. Топливные сборы и аэропортовые сборы (взимаемые с администрации соответствующего аэропорта за использование помещений, оборудования или услуг, связанных с эксплуатацией воздушного судна и пассажирами) являются дополнительными сборами.
  • Плата —  примеры могут включать:
    • сборы за изменение билета или отмену поездки, вытекающие из условий тарифа;
    • Комиссия за транзакцию при бронировании и оформлении билета. Размер комиссии может варьироваться в зависимости от канала продаж и организации, выпускающей билет (контакт-центр, офис в аэропорту, офис агентства). Контакт-центр, офис в аэропорту, офис агентства?
  • Итого —  сумма всех перечисленных выше компонентов.
• 2. ТАРИФНЫЙ БАЗИС —   индивидуальный код тарифа, установленный авиакомпанией.
  • Он определяет тип приобретенного билета, класс обслуживания и услуги, на которые пассажир имеет право (тип тарифа определяет гибкость внесения изменений и дополнений в бронирование).
  • Например, к каждому тарифу привязаны различные условия: среди прочего, минимальный и максимальный срок пребывания, условия перебронирования или возврата билета в случае отмены поездки и т. п.
• 3.  ПЛАТЕЖНЫЕ ДАННЫЕ. 
  • Расчет тарифа —  в этом поле представлены системные данные для финансовых расчетов между авиакомпаниями, участвующими в перевозке пассажира.
  • Форма оплаты —  информация о форме оплаты билета. Покупатель билета может оплатить билет, например, наличными или кредитной картой. При оплате кредитной картой номер карты маскируется, чтобы сделать его невидимым для посторонних и защитить конфиденциальные персональные данные.
  • Одобрение —  в этом поле могут содержаться краткие примечания, информирующие об ограничениях возможности внесения изменений или получения возврата средств за билет.

Безопасность электронного авиабилета
Почему электронные билеты безопасны и широко используются авиакомпаниями?

• Никакого риска потери билета : электронные билеты невозможно потерять или уничтожить, в отличие от традиционных бумажных билетов.
• Безопасность данных : хранение билетов в цифровых системах позволяет использовать передовые методы шифрования, которые защищают вашу личную информацию.
• Подтверждаемая личность : электронные билеты привязаны в базе данных к документам, удостоверяющим личность пассажира, что затрудняет их несанкционированное использование третьими лицами.
• Простой доступ и управление : пассажиры могут легко получить доступ к своим билетам через электронную почту, мобильное приложение или веб-сайт авиакомпании, что позволяет им отслеживать детали своей поездки и вносить любые изменения.
• Автоматические уведомления : системы бронирования отправляют автоматические уведомления об изменениях в рейсах, позволяя пассажирам быстро обновлять свои планы поездок.
• Снижение риска мошенничества : электронные билеты содержат уникальные коды и их невозможно подделать, в отличие от использовавшихся ранее бумажных билетов.
• Улучшенный контроль со стороны авиакомпаний : авиакомпании полностью контролируют распространение и проверку билетов, что повышает общую безопасность процесса бронирования и регистрации.
• Интеграция с другими сервисами : электронные билеты можно интегрировать с другими сервисами, такими как онлайн-регистрация, программы лояльности, что еще больше повышает удобство и безопасность вашей поездки.
• Защита окружающей среды : электронные билеты устраняют необходимость распечатывать бумажные версии, что оказывает положительное влияние на окружающую среду за счет сокращения расхода бумаги.

Помните!

• Никогда не передавайте подтверждение покупки третьим лицам.
• Не публикуйте информацию в социальных сетях, делайте сканы или снимки экрана и пересылайте их.

Нужно ли мне распечатывать авиабилет?

Нет . В авиакомпании LOT мы не требуем от вас распечатывать подтверждение бронирования и покупки электронного билета*. При традиционной регистрации в аэропорту покажите нашему сотруднику подтверждение на мобильном устройстве или сообщите номер бронирования. Этого будет достаточно, чтобы он подготовил для вас посадочный талон с указанием вашего места.

Посадочный талон

Посадочный талон — это документ, выдаваемый пассажирам после регистрации багажа и билетов, дающий право на посадку в воздушное судно. Он может быть выдан на бумажном носителе или в электронном виде , доступном через мобильные устройства. Посадочный талон содержит ключевую информацию о поездке, такую как:

• Имя пассажира : идентификация лица, имеющего право на посадку.
• Номер рейса: уникальный номер, присвоенный конкретному рейсу.
• Дата и время отправления : подробная информация о дате поездки.
• Номер места : назначенное место в самолете.
• Номер выхода на посадку : информация о месте посадки.
• Штрихкод или QR-код : позволяет быстро сканировать и проверять посадочный талон при регистрации и посадке в самолет.

Примечание: Для прохождения проверки безопасности и посадки в самолет необходимо получить посадочный талон.